Kundennutzen
Mehr als 2000 Kundenbegleiterinnen und -begleiter verwenden den elektronischen Assistenten ELAZ täglich in den Zügen. Das Geräte-Set besteht aus einem Smartphone, einem mobilen Drucker und einem modernen Zahlkartenterminal. Der Kundenbegleiter kann damit Kundenanliegen rasch bearbeiten und beispielsweise die nächsten Anschlüsse und Umsteigeperrons abfragen. Noser Engineering übernimmt zusammen mit der Schwesterfirma AKROS die Verantwortung für die Applikationsentwicklung auf den mobilen Android-Endgeräten der Kundenbegleiter und bietet der SBB eine all-in-one Dienstleistung an, die Weiterentwicklung, Wartung und Support beinhaltet.
Leistungen Noser Engineering
Noser Engineering stellt das gesamte Entwicklungsteam für die Weiterentwicklung, Wartung und den Support zur Verfügung. Dazu gehört auch die technische Projektleitung und die Unterstützung beim Lifecycle Management. Mit wöchentlichen, persönlichen Kundenmeetings wird eine enge Zusammenarbeit mit dem Product Owner der SBB erreicht. Damit ist gewährleistet, dass sich die Kundenbegleiter App 'ELAZ' in die von SBB gewünschte Richtung entwickelt.
Technologie / Expertise
Kotlin • Software Engineering • Digitalisierung • Java • Android • Cloud-Lösungen • Mobile Apps • Applikations-Entwicklung
Methoden
SAFe • Software Architektur • Projektmanagement
Dienstleistungen
Lösungen • Wartung • Verlängerte Werkbank
Tools
Jenkins • Bitbucket • GIT • Confluence
Branchen
Mobilität und Logistik