Enterprise Insight Plattform

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Abgabetermin: 13.05.2020 - 16:00 Uhr

Auftragsart: Dienstleistung

Archiv | 10.04.2020 | Ziel ist es, mittels einer Enterprise Insight Plattform (EIP) zeitnah Feedback von den Mitarbeitenden und Kundengruppen abzuholen und statistisch auszuwerten, um daraus schneller auf Bedürfnisse, Stimmungen und Verbesserungsvorschläge einzugehen. Die Feedbacks sollen entlang eines definierten Pfads (Journey) mit festgelegten Kontaktpunkten erfasst werden können. Die EIP soll zudem ausbau- und leistungsfähig sein, um in einem weiteren möglichen Schritt Feedback von unseren Fahrgästen abzuholen. Der Anbieter soll einerseits das Tool für die Umfrage und zusätzlich die Beratungsdienstleistung in der zielgerichteten Frage Technik, der statistischen Auswertung der Fragen und dem Aufsetzen des Tools anbieten.

 

Bedarfsstelle/Vergabestelle:
Stadt Zürich Verkehrsbetriebe Zürich

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